Modul 1 - 03.05.2023

Fit für den Außenarbeitsplatz - Qualifizierung für Mitarbeiter*innen mit Handicap

Diese Qualifizierung in zwei Modulen wurde für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Handicap, die in Kundenkontakt treten wollen oder ihren Arbeitsplatz im Büro gefunden haben, konzipiert.

Die professionelle Ansprache von Kolleginnen und Kollegen sowie die Annahme und Weitergabe von Telefonaten und die professionelle Arbeit am Büroarbeitsplatz können erlernt werden.

Mitarbeiter*innen mit Handicap sehen sich anspruchsvollen Situationen am Arbeitsplatz und im Telefonkontakt mit Kunden und KollegInnen gegenüber.

Daher benötigen Sie das kommunikative „Rüstzeug“ und Vorgehensweisen sowie immer wieder gleich ablaufende eingeübte Prozesse, um in emotional herausfordernden Situationen im persönlichen Kontakt und am Telefon Ruhe zu bewahren und die Gesprächssituation zu gestalten sowie Vorschläge zu unterbreiten.

Inhalt: Tag 1

Selbstbewusstsein trainieren durch Ressourcenstärkung
Umgang mit den Kollegen,  Umgang mit Kunden in Kommunikation und Verhalten reflektieren und optimieren
Umgang mit Veränderungen und nachhaltiges Trainieren

Ziel der Qualifizierung:

Die Teilnehmer kennen die Grundlagen eines selbstbewußten Umgangs im Alltag.
Die Teilnehmer wissen, wie sie selbst ihr Verhalten verändern können und dies bewußt tun und positiv erleben können.
Die Teilnehmer haben fachliche Sicherheit in den Grundlagen am Arbeitsplatz gewonnen

 Kostenbeitrag:
195 EUR inkl. Tagesverpflegung/TeilnehmerIn. Begleitpersonen auf Anfrage.

Anmeldeschluss ist der 28.02.2023. Sie erhalten nach Anmeldeschluss eine Einladung per E Mail. 

Ihre weiteren Fragen zu der Fortbildungsveranstaltung beantworten wir gerne per
E-Mail unter fortbildung@gdw-mitte.de oder telefonisch 0561 475 966-0.

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